MULAKAN DENGAN DIRI SENDIRI

Kita sering kali mendengar pelbagai keluhan dalam akhbar mengenai rasa tidak puas hati orang ramai terhadap layanan buruk, kurang memuaskan dan kurang mesra di kaunter-kaunter perkhidmatan seperti bank, Jabatan Pengangkutan Jalan, pejabat pos dan sebagainya. Meskipun ada kebenaran di sebalik kebanyakan aduan itu, tetapi pernahkah kita bertanya adakah pengguna pengguna perkhidmatan di kaunter tersebut layak mendapat layanan yang terbaik.